よくある質問

Amazonは、お客様が、自らに関する情報がどのように使用されるかについて関心をお持ちになられていることを理解し、それらの情報を慎重かつ適切に取り扱っています。 Alexaと Echoシリーズ端末に関するプライバシーについてよくある質問に対する回答は、以下のとおりです。
Alexaは私のすべての會話を録音していますか?
いいえ。Echoシリーズ端末は、あなたが選択したウェイクワード(「アレクサ」、「アマゾン」、「コンピュータ」又は「エコー」)のみを検知するように設計されています。この端末は、ウェイクワードと一致する音聲パターンを特定することによって、ウェイクワードを検知します。端末がウェイクワードを検知しない限り(又はボタンを押してAlexaを起動しない限り)、音聲は保存されることもクラウドにも送信されることもありません。
私がAlexaと會話すると、何が起こりますか?
Alexaに話しかけると、話しかけた內容は録音されてAmazonのクラウドに送信され、そこでリクエストおよびその他の情報を処理して返答します。例えば、「アレクサ、Amazon Musicのヒット曲をかけて」と話しかけると、Amazonは、ヒット曲を再生するために、あなたのリクエストの録音とAmazon Musicからの情報を受信します。
音聲がクラウドに送信されたことはどのように分かりますか?
音聲がクラウドに送信される際には、Echoシリーズ端末のインジケータが表示されます。例えば、Amazon Echo上のライトリングが青く光り、Echo Showでは青い線が表示されます。また、特定のEchoシリーズ端末は、音聲がクラウドに送信されるたびに、短い通知音を再生するように設定することもできます。
Echoシリーズ端末を「ミュート」することはできますか?
はい。AmazonのEchoシリーズ端末には、マイクオフボタンがあります。このボタンを押すと、マイクの電源が切られ、専用の赤いライトが點燈します。マイクをオフにすると、端末は音聲をクラウドに送信できなくなります。
私の音聲の録音を確認し、削除することはできますか?
はい。Alexaアプリの「設定」にある「Alexa プライバシー」から、またはhttp://www.pineral.com/alexaprivacysettingsのページにアクセスして、お客様のアカウントに関連する音聲録音を確認し、それらの録音を個別、日付別、Alexa対応端末別、または一括で削除することができます。また、上記それぞれのページにおいて、3か月または18か月以上経過した音聲録音を自動削除するよう設定することができます。さらに、「コンテンツと端末の管理」ページにおいてお客様のアカウントに登録された各Alexa対応端末及びアプリに関連する全ての音聲録音を一度に削除することが可能です。

お客様は、聲で音聲録音を削除する機能を有効にすることができます。當該機能が一度有効になると、「さっき言ったことを削除して」というだけで直前のリクエストに関する音聲録音を削除でき、「今日の言ったことを削除して」というだけでお客様のアカウントに保存された一日分の音聲録音を全て削除することができます。聲による音聲録音の削除を有効にするには、Alexaアプリの「設定」にある「Alexaプライバシー」內の「音聲履歴の確認」、またはhttp://www.pineral.com/alexaprivacysettingsをご確認ください。當該機能が有効になるとお客様のAlexa対応製品をご利用される方ならどなたでもお客様のアカウントから音聲録音をAlexaに削除することができます。

音聲録音を削除することにより、お客様のAlexaサービスの品質が低下する場合があります。お客様がAlexa対応製品を利用している時に初期設定のマーケットプレイスを変更した場合、お客様は、お客様のアカウントに関連するすべての音聲録音を削除するために各マーケットプレイスに関して、この手順を行う必要があります。
音聲録音でAlexaはどのように改善されますか?
Alexaは毎日賢くなるよう設計されています。例えば、お客様のAlexaへのリクエストは 、機械學習を通じた音聲認識および自然言語認識機能のトレーニングに利用されます。幅広いお客様からの日常生活を通じたリクエストを用いてAlexaをトレーニングすることは、お客様によって異なる會話のパターン、方言、アクセントや単語およびお客様がAlexaをご利用される際の音響環境に対してAlexaが正確に応答するために必要となります。Alexaがお客様からのリクエストを正確に解釈し、また適切に回答するために、このトレーニングの一部は、業界にて一般的に用いられるお客様からのリクエストのうち極めて限定的なサンプルのみを人により確認する教師あり機械學習で行われています。例えば、お客様による「お臺場」の天気予報のリクエストを人により確認することで、Alexaが「小田原」の天気予報のリクエストと誤認識していたことを特定することが可能になります。Amazonの教師あり機械學習プロセスには、お客様のプライバシーを守るために幾つもの保護措置が講じられています。お客様は、Alexaアプリの「設定」における「Alexaプライバシー」にある「機能向上のためのAlexaデータ管理」から、お客様の音聲録音をAmazonのサービスの改善や新たな機能の開発への貢獻に使用することについてご自身で管理することができます。



Amazonがサービスを提供し改善するための音聲録音の利用方法、他のAlexaが使える製品や機能の仕組みなど、その他のよくある質問については、AlexaおよびAlexa対応端末に関するFAQをご覧ください。

ほかにお困りのことがありますか?
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